“以前，遇到重大疑难纠纷，我们会感到非常棘手；如今，有了领导包案制度，处理起来就得心应手多了。”近日，在记者采访时，宁海县的人民调解员王某高兴地说。据介绍，该县自实行领导包案调处、挂牌督办制度后，一批“尾巴案”和“骨头案”被顺利地化解为无形。
　　说起这些重大疑难纠纷，宁海县综治办主任王元法颇有感触地说，这些纠纷如长期得不到解决，社会的安定和谐也会深受影响。由于此类矛盾纠纷常常涉及多个部门，情况又复杂，如果没有权威部门介入协调，处理起来总是无功而返。
　　几年前，宁海县委、政府经过调研，出台了重大矛盾纠纷由县领导包案调处、挂牌督办的制度。“去年一年，5位县领导共成功解决了10件重大矛盾纠纷。”王元法说。
　　该县某大厦南侧部分商铺由某村建造，并委托某投资公司对外销售，当时有280余户居民分别购买了这些商铺。之后，该投资公司与本地人金某合资成立了一家百货公司，承租了全部商铺使用，期限为5年。
　　去年5月，该百货公司因经营不善无力支付租金，引发了业主、投资公司、百货公司、超市等之间错综复杂的矛盾。一部分业主联合到县政府上访，要求解决问题。   
　　此事被落实到一位县领导身上。接案后，该领导立即牵头组织相关单位召开协调会，研究对策，着手调处。期间，这位县领导与业主代表进行了对话。
　　“这位县领导先后与180余人进行了谈话，从而稳定了业主们的情绪，树立了政府的威信。”曾参与调处的一位政法干部对此记忆犹新。
　　此外，该领导还组织有关部门调查投资公司是否存在抽逃资金、偷漏税等情况。警方随后对投资公司涉嫌犯罪的一名股东采取了刑拘措施。
　　经多方调处，最终，投资公司主动承担了商铺的租金，平息了纠纷。对该调处结果，各方均较为满意。
　　宁海县的领导直接参与化解矛盾纠纷，大大提升了群众的安全感和满意度，也为该县连续3年上榜我省平安县（市、区）行列，打下了坚实的基础。